专业实习 | 实习感悟——赵娜

2017年6月9号，怀着激动与忐忑的心情，只身一人来到北京，这个陌生又包容的城市，在这里，我将开始为期三个月的专业实习生涯。对于即将开始的实习工作，即将遇到的人与事，即将开始的生活，充满了期待，期待自己的收获与成长，同时心中又有些许恐惧与不安，担心自己初入职场，无法适应工作节奏。等到报道结束，开始实习的第一天，我发现，之前的担心都是多余的，社工这个大家庭以温暖与热情迎接了我这个懵懵懂懂，初入职场的菜鸟。三个月里，学习工作在立德社工这个大家庭中，收获颇丰。

   我此次的实习岗位是在立德社会工作事务所下的千禾立德团队，作为社工助理进行工作。千禾立德团队主要服务对象是青少年，在千禾立德我主要参与的项目有两个：一个是四点半课堂托管班，主要服务对象是双职工家庭的孩子，由于小学学校作息时间与家长工作时间不统一，放学后出现了一段无人照管的“真空”。“四点半课堂学堂”则为社区小学生提供了一个舒适的学习环境，在社工的辅导下他们不仅完成作业，还可以体验社工提供的各种兴趣类和成长类的活动，

其特色项目番茄币管理制度可谓一大亮点。初到机构，上午主要熟悉了解“四点半课堂”运作管理模式，学习一些文案策划方面知识，熟悉了解暑期托管服务模式，为暑期托管服务做准备，下午走进四点半课堂进行实践学习，有时还可以辅助其他部门活动，接触一些其他领域的服务人群，如老年人和残障人士；另一个项目是双职工子女暑期托管项目。暑托班项目是市总工会购买的职工子女暑期托管的服务项目，千禾立德是第二次承办此项目，共分为三个点，一个是安贞医院职工子女暑期托管班，一个是积水潭医院双职工子女暑期托管班，主要解决双职工子女暑期无人照料的问题。我作为积水潭医院暑托班班主任的身份开展工作，主要就是与医院领导和社区主任以及家长沟通，另外还给学生开展一些兴趣小组课程，负责督促学生写作业、帮助学生检查作业、维持课堂秩序，为学生开展社工成长小组等工作。

初到单位，对工作流程和内容不是很熟悉，但是办公室的同事们都很热情，主动帮忙，随着工作内容渐渐熟悉，秋爽姐的耐心指导，加上同事的热情帮助，我很快适应了工作环境和工作内容。最大的挑战则是四点半课堂的学生们，由于他们参与四点半课堂时间较长，对管理模式和方法已经熟悉，且其中几名同学年级较高，叛逆心理较严重，管理相对困难。经过观察与沟通，我逐渐了解学生的性格与兴趣，主动和班中几个调皮的小孩建立了信任关系，并且发现在班级管理中要注意个别化管理，注意发掘调皮学生不良行为背后的深层次原因，多给予其关心，使其体会到被重视感，其行为会得到明显改变，注另外我意识到多聆听学生的想法，建立良好的关系，才能更好的推进班级管理。在此过程中，班级纪律的管理是我需要加强学习与改进的地方。另外工作之余，我积极了解立德机构组织架构，并自己制作了联盟组织架构图，对立德联盟这个大家庭有了更深刻的了解。

双职工子女暑期托管班项目开展初期，首先进行了为期七天的培训，培训主题涉及制度学习、团队建设、项目熟悉、实务分享、课程研发、职责分工、实战演练等几个方面。在此期间，青少部负责人秋爽姐带领大家了解儿童成长特点，学习策划书的书写熟悉项目，研究项目，还为我们请来了其他部门的主任做实务分享，技能指导，请来督导为我们讲解角色定位与适应等方面。整个培训过程中，培训内容丰富多彩，形式各式各样，我们在轻松愉快的氛围中既学习到了知识，又学习到了带领活动的技巧。到达项目点的工作则繁琐复杂很多，因为除了要与学生和团队助教老师沟通外，还要涉及与医院工会领导，社区部门以及家长。班级学生年龄较小，且家教很好，比较听话，在他们眼中，老师即权威。所以在学生管理方面比较轻松。由于学生家长比较忙，孩子年龄比较小，每天最辛苦的应该是带领孩子们去食堂吃饭，学生最多时要带10多个小孩去食堂，还有的要送到办公室等具体地点，孩子的安全问题是最需要关注的。正是老师的辛勤付出获得了家长和工会领导的认可，所以在与医院工会和家长沟通方面也比较顺利，暑托班的工作得到了领导和家长们的认可和陈赞，每天看着家长们开开心心的接送自己的孩子，心里充满了成就感。暑托班的工作也得到了社区人员的大力支持和帮助，和社区人员建立了良好的关系。

另外，实习工作中，团队管理方面也收获了很多，工作的正常开展离不开团队的合作，整个团队在运作过程中也并不总是一帆风顺的。在项目中期进行了一次人员分工与调整。最大的感悟是关注团队每个人的心声，关注其心理情绪状态的变化，多与团队成员沟通交流，激发每个成员的热情；另外，要积极了解发挥每个人的特长，使其各尽所能。最重要的一点是要积极听取团队成员的意见，勇于尝试，互相磨合，以使每个人都达到最佳的合作、工作状态。

转眼三个月忙碌又充实的实习生涯已经结束，没来得及仔细回味总结就进入了毕业论文的准备阶段。此次总结报告的书写也是实习期间的一个总结与反思的过程，三个月经历的精彩瞬间，孩子的笑脸，班级会议，团队会议，社工成长小组等等，一幕幕在脑海中呈现，都将成为弥足珍贵的回忆，感谢立德机构，给了我这样一个学习成长的空间，让我认识了一群充满阳光的小伙伴

感恩这段充实而愉快的实习经历，感谢领导和同事的帮助我将会带着这份美好的记忆，不忘初心，一路前行····